La scelta di una qualità
senza compromessi ha costituito e costituisce tuttora il valore
guida nella crescita dell'AGEA. L'azienda, che ha sempre incentrato
il proprio impegno nel servizio al cliente e nella soddisfazione
dei Suoi bisogni, è stata premiata con il conseguimento della
certificazione di qualità.
Con la certificazione ISO 9000 il cliente ha una certa sicurezza
che l'azienda certificata fornirà quanto richiesto. Le norme
della famiglia ISO 9000 danno indicazioni su come una azienda
deve operare per poter fornire un prodotto o un servizio di
qualità, cioè rispondente a quanto richiesto dal cliente.
Il certificato che viene rilasciato é la dichiarazione che
l'azienda adotta un sistema di regole, responsabilità, controlli,
ecc... conforme alla famiglia di norme ISO 9000.
Elenchiamo alcuni dei motivi che ci hanno spinto alla certificazione:
• Far conoscere all'esterno l'efficacia del
Sistema di gestione
Un'azienda che lavora in qualità é interessata a farlo sapere
ai propri clienti. La certificazione da parte di un ente terzo
é il mezzo più qualificante per farlo.
• Far sapere che il miglioramento ottenuto dipende
da un Sistema di gestione e non da iniziative isolate
Un buon servizio o la buona qualità di un prodotto possono
dipendere da casuali combinazioni di fattori positivi o dalla
buona volontà degli addetti. Con la certificazione invece
l'Agea fa sapere che la qualità che il cliente percepisce
non é casuale, che esiste una precisa volontà e un insieme
di regole che ha permesso si arrivasse a quel risultato.
• Avere un continuo stimolo al miglioramento
Per l'azienda sapere di avere, a scadenze programmate, un
controllo esterno sul suo sistema vuol dire sapere che i miglioramenti
sono sempre possibili e che il mantenimento non é un'operazione
banale. Il compito dell'Organismo di Certificazione é anche
quello di stimolare l'azienda a non considerare ogni obiettivo
raggiunto come una soglia non superabile, ma ad andare sempre
oltre.
Nonostante le principali aziende produttrici da noi rappresentate
siano in gran parte a loro volta certificate ISO 9001, l'AGEA
effettua un controllo attento e rigoroso degli strumenti e
dei processi di servizio al Cliente, offrendo la garanzia
che tutti i prodotti siano stati testati prima della consegna,
per verificarne la perfetta funzionalità.
Le riparazioni, manutenzioni, calibrazioni della strumentazione
venduta, vengono eseguite presso il ns. Laboratorio.
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